Le recours aux réseaux sociaux a considérablement augmenté dans le monde en raison du coronavirus pandémique (COVID-19), car de plus en plus d’utilisateurs se connectent pour rester en contact avec leur famille, leurs amis et leurs collègues.
Les nouvelles données de la compagnie d’analyse Kantar montrent à quel point certaines applications mobiles ont gagné en popularité. Selon une enquête auprès de plus de 25 000 utilisateurs sur 30 marchés réalisée du 14 au 24 mars, c’est WhatsApp qui a le plus bénéficié parmi tous les réseaux sociaux.
Dans l’ensemble, WhatsApp, propriété de Facebook, a vu son utilisation augmenter de 40 %. Elle est passée de 27% (début de la pandémie) à 41% (phase intermédiaire). Pour les pays déjà à un stade ultérieur de la pandémie, l’activité des utilisateurs sur WhatsApp a bondi de 51 %. Sur certains marchés, l’utilisation de l’application serait encore plus élevée. Par exemple, en Espagne, ce chiffre a augmenté de 76 %.
L’étude a révélé que parmi toutes les plates-formes de messagerie, la croissance la plus élevée a été observée parmi les agées entre 18 et 34 ans. De plus, WhatsApp, Facebook et Instagram ont augmenté leur utilisation totale de 40 %. Facebook, Chinese WeChat et Weibo sont d’autres applications de réseautage social qui réussissent dans la pandémie. Dans l’ensemble, l’utilisation de Facebook a augmenté de 37 %, tandis que les applications de réseaux sociaux en Chine ont augmenté de 58 %.
Malgré les résultats obtenus, les consommateurs ont indiqué qu’ils ne faisaient pas confiance à ces plateformes pour obtenir des informations sur COVID-19. Selon l’enquête, les chaînes d’information nationales et les sites Web des agences gouvernementales étaient mieux notés : 58 % et 48 % respectivement. Dans le même temps, les plateformes de réseaux sociaux n’étaient considérées comme une source que pour 11% des consommateurs.