Un recours collectif de 400 millions de dollars (350 millions d’euros) a été déposé contre El Al Israel Airlines devant le tribunal de district central de Lod, en raison du non-remboursement des billets pour des vols annulés pendant la pandémie de Covid-19.
Le montant total des billets non remboursés aux passagers par la compagnie aérienne depuis le mois de mars s’élèverait au total à 1.5 milliard de shekels (3.8 milliards d’euros).
Le recours collectif soutient que le comportement de la direction d’El Al, qui a demandé aux clients de faire preuve de patience sans tenir compte de leur mécontentement, est allé à l’encontre de la politique de services de la compagnie aérienne.
Par ailleurs, le montant du recours collectif est égal à la somme demandée par El Al en prêts et en aide gouvernementale pour sortir de la crise.
La compagnie a informé la Bourse de Tel Aviv (TASE) du recours collectif, précisant qu’elle était poursuivie pour « non-remboursement de billets » alors qu’elle avait indiqué préalablement aux passagers qu’ils avaient le droit d’être remboursés.
El Al souligne toutefois que la loi sur l’aviation a été modifiée, accordant aux compagnies aériennes un délai jusqu’au 31 août durant lequel elles ne sont pas tenues de rembourser les vols annulés.