Rosturizm a envoyé une lettre aux voyagistes avec une recommandation, en priorité, de mettre en œuvre des bons vers la Turquie pour les touristes qui les ont achetés avant le 31 mars 2020, mais n’ont pas pu partir en voyage en raison de restrictions, le service de presse du département a déclaré aux journalistes.
« L’Agence fédérale du tourisme (Rosturizm) a envoyé une lettre aux principaux voyagistes avec une recommandation, en priorité, de vendre des bons en Turquie pour les touristes qui les ont achetés avant le 31 mars 2020, mais ne pouvaient pas partir en voyage en raison de restrictions » , indique le communiqué.
Rosturizm a également rappelé aux voyagistes qu’ils sont tenus «d’assurer la fourniture de services pour un produit touristique équivalent au plus tard le 31 décembre 2021» ou de restituer des fonds aux touristes.
« Les dettes des voyagistes envers les touristes pour les visites qui n’ont pas eu lieu l’année dernière ont été réduites de 44 à 7 milliards de roubles, soit plus de six fois. Sur la dette restante, 5 milliards de roubles sont des voyages en Turquie. Nous nous sommes tournés vers les voyagistes avec une demande de clôture de cette dette en premier lieu, afin que les personnes qui attendent un repos depuis plus d’un an puissent se reposer» , a expliqué la responsable de Rostourism Zarina Doguzova, dont les propos sont cités dans le service de presse.
« Nous avons également des touristes dont les voyages ont été reportés en raison de la « fermeture » de la Turquie ce printemps, la dette pour eux dépasse désormais 40 milliards de roubles avec une profondeur de réservation jusqu’à fin septembre. Nous nous attendons à ce que les voyagistes remplissent tous leurs obligations aussi clairement et rapidement que possible. C’est notre tâche la plus importante. La sécurité des personnes et le respect de toutes les précautions nécessaires doivent être en premier lieu » , a précisé le chef du département.