Le Premier ministre russe Mikhaïl Michoustine a déclaré que les personnes, en particulier les personnes âgées, lorsqu’elles postulent à la Caisse de retraite russe, devraient avoir le choix : remplir les documents par voie électronique ou obtenir des conseils dans le format traditionnel en remplissant les documents nécessaires à la main.
Mishoustine a rencontré mardi le président du conseil d’administration de la caisse de retraite russe, Andrei Kigim.
« Les clients de la Caisse de retraite, en général, sont des personnes de la génération plus âgée, qui ne sont pas toujours à l’aise avec le numérique. Toutes les conditions doivent être réunies pour qu’ils aient le choix » , a déclaré Mishustin.
Il a noté qu’il connaît lui-même un grand nombre de personnes qui, par exemple, ne veulent pas remplir une déclaration sous forme électronique, « parce qu’elles ont beaucoup écrit dans leur vie » .
« Et il devrait être clair pour les gens qu’ils ont le choix, et qu’ils ne sont pas obligés de travailler avec » le numérique « si la voie est plus confortable pour eux, enfin, en particulier, le travail consultatif, le travail en remplissant des formulaires de rapport papier» , a expliqué le Premier ministre.
Selon lui, il faut s’assurer que chacun sache qu’il peut demander conseil et éclaircissements à la CRF.
«Il est important d’aborder du point de vue de la commodité des personnes. Je suis sûr que vous saurez vous organiser pour que ce choix ne soit pas obligatoire pour ceux qui, comme je l’ai dit, souhaitent traditionnellement recevoir des conseils ou travailler avec papier» , a ajouté Mishustin.