La cliente de « Privatbank » a perdu de l’argent: la banque ne veut pas comprendre, car « le montant est insignifiant ».
Une cliente de Privatbank s’est plainte qu’une opération avait été effectuée pour retirer de l’argent de sa carte. Cependant, la femme n’a donné aucun consentement. La victime s’est adressée à l’institution financière.
L’incident a eu lieu le 7 août. La femme a reçu un message indiquant que sa carte avait été utilisée pour payer des services sur le site Web aws.amazon.com.
Le service d’assistance a déclaré que le montant est insignifiant, donc personne ne le comprendra. Ils ont ajouté que les sites peuvent stocker toutes les données des cartes. Je ne comprends pas en quoi cela est permis », s’est plaint un client de Privatbank.
On lui a conseillé de se rendre sur le site sur lequel l’opération a été réalisée. La femme dit que c’est impossible, car il n’y a aucune information de contact dessus.
Réaction de Privatbank
Les femmes ont répondu à la plainte à l’institution financière. Ils ont expliqué qu’un jeton a été émis sur un site tiers. Il permet d’effectuer le paiement conformément à la convention conclue avec la société sur le compte de laquelle le paiement a été effectué.
« Privatbank » a conseillé à la cliente « de vérifier si l’opération a été effectuée par des personnes qui pourraient avoir accès à sa carte et à son mobile ».
Pas le premier incident
Les clients de Privatbank se plaignent massivement des problèmes de fonctionnement des guichets automatiques de l’institution financière. Les machines n’émettent pas d’argent liquide, mais l’argent est quand même débité du compte.
Récemment, Tatiana KHOGA s’est plainte que près de 35 000 hryvnias avaient disparu de sa carte de salaire. Privatbank n’est pas pressé de restituer l’argent, se référant à la procédure de vérification et à l’examen de sa demande.
Source : Ministère des Finances
https://minfin.com.ua/ua/company/privatbank/review/239712/