Dans le parc Dream Island, commentant l’incident avec le refus d’un enfant handicapé de visiter un certain nombre d’attractions, ils ont déclaré qu’ils ne pouvaient pas enfreindre les exigences de sécurité et de fonctionnement établies par les fabricants d’attractions.
Plus tôt, Natalya Merzlyakova, une visiteuse du parc d’attractions Dream Island, a déclaré sur Facebook que son enfant n’était pas autorisé à faire des manèges avec un billet illimité et ne s’était vu offrir que deux manèges, arguant que l’enfant était malade et assis dans une poussette, ainsi qu’il existe des restrictions pour les enfants atteints de HVZ. L’enfant a été refusé, a écrit Merzlyakova en référence aux propos de l’administration du parc, en raison du fait que les attractions ont « un effet mécanique sur le corps qui peut nuire à l’enfant » .
« La priorité absolue de Dream Island a été et reste la sécurité de nos clients, c’est pourquoi nous ne pouvons autoriser les violations des exigences de sécurité et de fonctionnement fixées par les fabricants d’attractions » , a déclaré le service de presse.
Ils ont souligné qu’il existe des précédents dans la pratique mondiale lorsque les opérateurs de manèges ont enfreint les procédures de sécurité, ce qui a entraîné des accidents. Il est à noter que, conformément à la réglementation, les exploitants d’attractions proposent aux personnes à mobilité réduite des animations adaptées à celles-ci.
« Les visiteurs peuvent se familiariser avec les restrictions de visite d’attractions spécifiques sur le site Web, ainsi qu’aux bureaux d’information externes et internes à l’entrée du parc, où, en plus de conseils oraux détaillés, les clients sont invités à étudier des tableaux détaillés avec règles pour visiter les attractions» , indique le message.
Pour les personnes à mobilité réduite, presque toutes les attractions familiales sont disponibles dans la zone thématique «Village des Schtroumpfs» , ainsi que «Ptérodactyles» dans l’espace «Mowgli au pays des dinosaures» . En outre, les visiteurs pourront assister à des spectacles lumineux que tout le monde peut visiter, a précisé le service de presse de Dream Island.
Si les clients ont déjà acheté des billets, mais qu’ils ne sont pas satisfaits du volume de services qu’ils peuvent utiliser, ils ont la possibilité de rendre le billet, a ajouté le service de presse du parc.
« L’administrateur du service client a averti en temps voulu Natalya Merzlyakova des restrictions d’entrée dans le parc, on lui a demandé de modifier le tarif des billets pour un tarif moins cher, et des tableaux de restrictions ont été affichés, comme en témoignent les caméras de vidéosurveillance » , indique le message.